【經濟界面】

如何滿足老年人金融服務的需求已經成為社會關注的熱點話題。為全面滿足老年客戶的金融需求，多年以來，郵儲銀行通榆縣支行營業(yè)部作為老年服務的示范網點，推出一系列老年用戶特色金融舉措，并將老年金融服務工作列為當前的工作重點，為老年人提供了更有溫度、更貼心的金融服務，改善硬幣流通環(huán)境，為老年用戶提供便利、惠民服務，提升銀行業(yè)金融機構的形象。通榆縣營業(yè)部采取措施，積極推動硬幣自循環(huán)工作。

光大銀行該網點并未設置相應物品擺放專區(qū)，因此輪椅、助聽器、血壓儀缺失，對于其他常見備用品，網點工作人員向記者表示，銀行準備有老花鏡、針線盒、急救包等特殊物品，若客戶有需求時，向銀行網點工作人員提出即可。不過，該網點未設置無障礙洗手間。

畢業(yè)生王程——

老花鏡是企業(yè)批量生產供老年消費者或單光遠視患者選購的眼鏡成品。因為價格較低，企業(yè)出于成本考慮往往采購較為經濟的原材料（鏡片和鏡架），生產設備精度和自動化水平較低，如果企業(yè)質量控制松懈，裝配人員技術水平低，老花鏡容易產生質量缺陷。根據(jù)老花鏡的質量問題，本次商品比較試驗是依據(jù)消費者視角，從多個角度評估產品使用過程中的各種功能，通過客觀測試數(shù)據(jù)，綜合評估產品是否真的達到國家標準以及消費者期待的效果，為消費者選購產品提供參考。

2012-14年：年輕人千元智能機普及，年輕人手機淘汰給老年人，結合2014年微信紅包春晚爆紅，并迅速完成社交連接和支付綁卡

是否配置服務人員為老年人辦理業(yè)務提供引導。

但3-4年后我們以寸草春暉為例，2019年前3個季度收入為1081萬 但凈利潤為-817萬，獨立運營的大型純養(yǎng)老機構情況都證明不是好生意，更不是創(chuàng)業(yè)者的領域。隨著房地產進入白銀時代資金盤下降，業(yè)績壓力導致民營養(yǎng)老公寓開始與資本分手（北控-金太陽、遠洋-椿萱茂），10多家房地產公司驗證“無法盈利”后也進入‘單點模型盈利”時代（萬科、龍湖等），“租售同權”的純地產會員制折戟（如親和源曾半年虧損2500萬），Top100物業(yè)公司養(yǎng)老服務收入僅占2%，社區(qū)居家會員制折戟（如金太陽365元/年續(xù)費率＜2%）。

高線城市的年輕老人：都很排斥“老年手機”這個標簽，華為、小米、蘋果、OPPO、VIVO等“大屏、高像素、美顏”的年輕化需求才是王道

活動：美好盛年、樂退族、快樂50等都是存量，每年1-2次的大型秀場（和線上一樣，秀場是上一代人最缺少的），聯(lián)合傳統(tǒng)媒體做秀，收門票順帶賣課程

對于帶慢病的活力老人，一線城市的“商養(yǎng)結合”是正確路徑，即存量社區(qū)商業(yè)基礎設施的供應鏈，順手為老齡化人群提供優(yōu)質商品/服務供給。

市場上老花鏡品類繁多、功能各異，有金屬框、塑料框、折疊鏡架，有雙光鏡、單光鏡，價格高低不一。選購合格的老花鏡對消費者有一定難度，需要有專業(yè)機構提供指引。為了幫助消費者選購適合的老花鏡，開展了本次老花鏡比較實驗。

類似的生活服務中，QB HOUSE理發(fā)店（2018年在東京交易所上市），其超過50%的到店用戶是50歲以上的老齡人群。中國“快剪”的玩法類似于QB HOUSE，為55歲以上人群提供10元剪發(fā)服務（年輕人為15元），“單次服務時間短、低客單、小微門店、高翻臺”，從而實現(xiàn)了批量在超市場景復制。此外，QB HOUSE在日本也提供上門服務，包括養(yǎng)老院和醫(yī)院場景的燙染剪，以及適老化的臥床理發(fā)和修面。同樣的，都是因為老齡人口成為社會主力消費人群，KTV、健身房等都利用閑時低價或小微門店，在成本結構優(yōu)化的前提下，為老人提供服務，但這里并不存在老年版（專屬）消費場景的機會，除了護理（無人照顧）和旅游（有閑社交）外，老人和年輕人的需求沒有明顯區(qū)別。

日前，廣東省消委會公布了20款老花鏡的比較試驗結果。結果顯示，20款樣品中，故鄉(xiāng)月、夕陽紅、嘮叨笑、雅坤、玉品堂、百年紅6款樣品綜合表現(xiàn)優(yōu)秀，獲評五星；6款樣品綜合表現(xiàn)良好，獲評四星；有3款樣品綜合表現(xiàn)不錯，獲評三星；5款樣品因未按國家標準標注光學水平距離值（瞳距）關鍵信息，不予評星

善用存量供應鏈和存量渠道形態(tài)，要抓的是“小微產品+社區(qū)渠道”的新組合，吃這件事一直都會是老年人的流量入口（菜市場+商超），但不應該是做增量品類而是做小微場景改良。

01正確選擇購買渠道老花鏡主要為眼睛因功能退化而老花的中老年人群使用，每個人的具體情況又有所不同，因此，建議消費者選擇到有驗光資質的經銷處驗光、試戴后購買，不要隨意在網上或農貿市場選購。

位于南山區(qū)的廣東南粵銀行深圳分行營業(yè)部，記者發(fā)現(xiàn)大廳內沒有扶手杖和輪椅這種“剛需”，也沒有放大鏡、助聽器、血壓儀，也未設置專門的愛心座椅。不過大廳面積不大，而且大廳內放置的座椅是軟沙發(fā)，坐上去頗為舒適。值得一提的是，該網點提供的飲品并非常見的飲水機，而是瓶裝礦泉水。此外，渤海銀行網點缺失的也較多。

提效降本：對于機場、餐飲、酒店等，以金柚網旗下“閑不住”為代表的（年輕人力平臺順手做）中老年再就業(yè)小程序在2年前出現(xiàn)，并在上海單城市實現(xiàn)10萬人/年的用戶匹配

利西亞老花鏡的變色鏡片和偏光變色老花鏡獲得國內的專利，在老花鏡行業(yè)也是較高的專業(yè)水平。

為做大做強眼鏡制造業(yè)，鷹潭始終從戰(zhàn)略高度將眼鏡產業(yè)作為“朝陽產業(yè)”“富民產業(yè)”放在優(yōu)先發(fā)展位置，在政策上傾斜，在資金上扶持，在服務上用心用情。鷹潭（余江）眼鏡產業(yè)園區(qū)管委會副主任江柏勝介紹，為補齊眼鏡產業(yè)鏈，打通企業(yè)上下游的痛點、難點，政府緊緊圍繞浙江、廣東等沿海地區(qū)的眼鏡龍頭企業(yè)開展精準招商、以商招商，成效顯著。香港上市公司雅視集團、眼鏡原材料生產龍頭企業(yè)亨得利、國內老視鏡領軍品牌“夕陽紅”等紛紛落戶鷹潭。

本次抽查發(fā)現(xiàn)的不合格產品將移交企業(yè)所在地市場監(jiān)管部門依法進行處理。

最后讓我下了決心做這個手術的是身邊多個朋友的案例。

值得注意的是，光大銀行該網點則無“愛心窗口”“愛心座椅”等標識。南都記者到達光大銀行該網點為下午3點左右，記者注意到，一位頭發(fā)略有斑白客戶在15:25分左右取號，在等候區(qū)坐下后，銀行工作人員過來詢問是否需要協(xié)助其在自助機辦理，客戶表示選擇排隊在窗口辦理業(yè)務。在等候近十分鐘后，該客戶起身到窗口辦理業(yè)務。據(jù)現(xiàn)場客戶經理表示，這個時間正是每日客流量較大時。

穩(wěn)定性高：3-4年的平均護理周期，意味著門店和護理員都很難通過更換更高價值的雇主得到傭金和薪金

（http://www.doctorglasses.com.cn/）

（60-90歲老人護理需求分層）