同時(shí)在棉服裝產(chǎn)品中，淘寶網(wǎng)恒源祥女士棉衣被抽檢不合格。具體型號為165/88A，生產(chǎn)企業(yè)名稱為無錫恒基服飾有限公司，采樣環(huán)節(jié)在唯品會(huì)，不合格項(xiàng)目為纖維含量。唯品會(huì)客服向記者表示，通報(bào)中的這款女士棉衣已經(jīng)下架，如果消費(fèi)者之前買到的話可以退貨退款。
在七匹狼圍巾被點(diǎn)名不合格后，疑似有商家仍在銷售。紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，符合型號的圍巾共有4款，單條價(jià)格從89元到215元不等，總銷量超過200條。紅星資本局聯(lián)系到該店客服時(shí)，其表示并不知道江蘇省質(zhì)量監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢報(bào)告，并稱圍巾生產(chǎn)地址在廣東而非桐鄉(xiāng)（位于浙江）。但當(dāng)記者索要質(zhì)檢報(bào)告和生產(chǎn)廠家具體信息時(shí)，客服以“不方便查看”拒絕。淘寶網(wǎng)客服稱，如果消費(fèi)者遇到商品描述不符，可以支持退貨退款，但平臺沒有強(qiáng)制商家索賠的權(quán)利。
律師：虛假宣傳含絨量
1月13日，江蘇省市場監(jiān)督管理局通報(bào)，2020年4季度，組織對圍巾、羽絨服（成人、兒童）、羽絨被、羊絨衫、沖鋒衣、棉服裝等六類冬令服裝產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督抽查，其中不合格產(chǎn)品包括七匹狼（002029）圍巾、雪中飛羽絨服、恒源祥女士棉衣等。
而在不合格圍巾中包括知名品牌七匹狼。該產(chǎn)品規(guī)格型號為30X180cm，生產(chǎn)企業(yè)名稱為桐鄉(xiāng)卓瑪服飾有限公司，采樣環(huán)節(jié)在淘寶網(wǎng)septwolves七匹狼旗艦店。
江蘇省市場監(jiān)督管理局日前通報(bào)，在2020年第四季度抽檢的六類冬令服裝產(chǎn)品中，有43批次不合格，包括七匹狼（002029）圍巾、雪中飛羽絨服、恒源祥女士棉衣等。
北京盈科（杭州）律師事務(wù)所丁夢丹律師認(rèn)為，按照《消費(fèi)者保護(hù)法》第二十條規(guī)定，若賣家提供的商品不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以要求退款。同時(shí)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，賣家在產(chǎn)品頁面或銷售過程中存在虛假宣傳含絨量等欺詐行為的，消費(fèi)者可向賣家主張商品價(jià)款的三倍損失進(jìn)行賠償。
本次共抽查冬令用品350批次，合格307批次，平均合格率為87.7%。記者發(fā)現(xiàn)，在抽查批次中，合格率最低的為圍巾產(chǎn)品，在抽查的40批次中有10批次不合格，合格率僅為75%。
那么在遇到產(chǎn)品不合格情況時(shí)，消費(fèi)者如何維權(quán)？網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所丁夢丹律師認(rèn)為，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。若賣家提供的商品不符合質(zhì)量要求，為不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者可以要求退款。
根據(jù)以往監(jiān)管部門抽查情況，羽絨服不合格多為含絨量遠(yuǎn)低于標(biāo)稱值，或填充物作假，以絨絲、羽絲等充當(dāng)白鴨絨。丁夢丹律師解釋稱，若賣家在產(chǎn)品頁面或銷售過程中存在虛假宣傳含絨量等欺詐行為的，消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，向賣家主張商品價(jià)款三倍的損失賠償，賠償不足500元，以500元計(jì)算。如果平臺明知應(yīng)知賣家銷售了侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商品而未采取措施的，或未盡審查義務(wù)的，按照相關(guān)法律也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
江蘇省市場監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者，在選購冬令服裝類產(chǎn)品時(shí)，要注意查看標(biāo)識是否有中文標(biāo)注，購買羽絨服時(shí)要關(guān)注羽絨種類、羽絨含量、充絨量等信息，含絨量越高，保暖性越好。另外選購兒童羽絨服時(shí)需關(guān)注服裝上的各類繩帶，如果繩帶設(shè)計(jì)不合理，極有可能會(huì)對穿著者造成意外傷害。
編輯 陳成
紅星資本局查詢發(fā)現(xiàn)，相關(guān)產(chǎn)品有部分已在電商平臺下架。恒源祥女士棉衣銷售方表示，如果消費(fèi)者之前買到這款不合格產(chǎn)品的話可以進(jìn)行退款退貨。
在市場監(jiān)督管理局抽檢的樣品中，其來源分別為生產(chǎn)企業(yè)、實(shí)體店和電商平臺。隨著人們網(wǎng)購習(xí)慣的養(yǎng)成，電商平臺上面的商品質(zhì)量越來越受到重視。
江蘇省通報(bào)冬裝抽檢情況
七匹狼圍巾疑似仍在售賣，客服對抽查情況不知情
而不合格產(chǎn)品與假冒產(chǎn)品適用的法律依據(jù)有所不同。丁律師介紹，不合格產(chǎn)品多為不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，而假冒產(chǎn)品有些在假冒廠家的注冊商標(biāo)，可能還存在侵犯商標(biāo)權(quán)人的行為。