誰穿誰有“韻味”裙，真的好喜歡這條裙子，穿上閃爍的裙子真的很適合有女人味的女人穿，腰臀比例特別好看，很有“韻味”氣質(zhì)與溫柔并存就是需要手洗比較麻煩！

關(guān)于信用卡付款：

淘寶客服用他們獨特的服務(wù)用語撐起了整個“淘寶體”的發(fā)展歷史，然而這一聲火遍大街小巷的“親”，也不是隨便叫來的。

造型 - “符號”

當(dāng)你們在社交網(wǎng)絡(luò)上因為某個熱點而群情激奮，愉快吃瓜的時候，打開淘寶，你會發(fā)現(xiàn)這些梗已經(jīng)被淘寶客服做成了表情包和商品圖，并熟練地運用到了服務(wù)之中。

爆倉:

至郵箱：

親，一般發(fā)貨后，正?？爝f是江浙滬2-3天就能收到，其他大部分地區(qū)4-5天到，但是雙12期間很多快遞可能快遞都會爆倉，到貨時間可能會晚一點喲，希望您耐心等待一下，我們會隨時關(guān)注您的包裹。

學(xué)以致用，遇到“口語交際”類題型，參考某寶客服準(zhǔn)沒錯。

? 符號強(qiáng)化：IP最能讓人產(chǎn)生記憶點的符號化視覺形態(tài)，我們聚焦在千牛元寶鼻的刻畫上，微橢圓的鼻子加半圓形成具有簡潔且顯性的符號化特征；

學(xué)以致用，遇到“口語交際”類題型，參考淘寶客服準(zhǔn)沒錯。

從一聲“親”開始，到“江浙滬包郵帝國”的建立，再到如今的“這邊建議您…”從前的客服幽默全靠微博，但不好意思，如今想在微博搶熱搜，沒有點淘寶客服的智慧和品味是不可能的。

▲ IP誕生

現(xiàn)在的客服，

他們就是——客服！

你這么實誠，很容易失去我的

▲ 二十四節(jié)氣

c,親，您的件還沒有發(fā)貨，您把您的新地址給我一下，我讓倉庫幫您改一下，速度要快喲。

他們熱情、執(zhí)著、善解人意，并且足夠坦白。

應(yīng)用與滲透

這兩天微博上

你可憋說了，我信，我信還不行嗎！

a親，您好，歡迎光臨XX店鋪，全場5折瘋搶！目前咨詢量大，不能及時回復(fù)請您諒解，為節(jié)省您的時間，請自助購物，店內(nèi)能拍的就是有貨的，我們會盡快為您安排發(fā)貨，謝謝！

▼

善良體貼型

每周一更新干貨文章

重新繪制了異常狀態(tài)下平臺缺省頁，利用千牛憨態(tài)可掬的形象與場景結(jié)合，打造在負(fù)反饋情況下的趣味感。

站在同一個陣營里

材質(zhì) - “色彩”

數(shù)學(xué)題算啥！這都不是事兒…

c,親，感謝您的支持，我們支持七天無理由退換貨，若收到貨不滿意請及時聯(lián)系我們處理，若滿意，請記得5分好評以示鼓勵哦，我是客服XX，祝您生活愉快！

? 招財牛：造型上對鼻子進(jìn)行刻畫，嘗試將元寶和牛鼻子結(jié)合，取“金元寶”招財吉寓，憨萌可掬，具有親和力；

一個好的客服永遠(yuǎn)知道，溝通時雙方的，有深切的情感分享才能讓這段簡單的露水情緣脫離低級趣味，走向純粹。

老實巴交型

搭建千牛IP形象拓展，結(jié)合商家核心工作場景，如數(shù)據(jù)、客服、物流發(fā)貨、訂單管理、營銷活動，建立具有千牛電商特色的角色形象，構(gòu)建完整豐富的角色特征。

c, 親，您的貨我們還沒有發(fā)出去，要是確定不要的話，那我跟我們的倉庫說一下，不用給您發(fā)貨了喲.

世道險惡，兄弟自己保重吧

感覺張?zhí)鞇勖看味己軙看螘癯鰜淼恼掌?，就很讓人想擁有同款穿搭?/p>

通過上面三點的逐步溝通，基本上顧客若是真的喜歡這件詢問的商品就會開始下單了，那么再顧客提交訂單后，金牌客服就會很聰明的先讓顧客認(rèn)真確認(rèn)好收貨地址信息。然后親切可愛的感謝顧客，比如“親，請您確認(rèn)收貨信息是否正確，我們會盡快為親發(fā)出寶貝，物流會需要一點點時間，希望親不要著急，感謝您的下次光臨”之類。如果前面跟客戶已經(jīng)聊的很嗨啦，那就用客戶更喜歡的方式。像朋友一樣，就對了。

A:親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的,( 您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭），請放心挑選心儀的寶貝.

（2) 如果需要貨和發(fā)票分開寄，商家需要承擔(dān)運費；

歡迎語：

給我來一打好嗎！

都是哪里找的