誰(shuí)穿誰(shuí)有“韻味”裙，真的好喜歡這條裙子，穿上閃爍的裙子真的很適合有女人味的女人穿，腰臀比例特別好看，很有“韻味”氣質(zhì)與溫柔并存就是需要手洗比較麻煩！
關(guān)于信用卡付款：
淘寶客服用他們獨(dú)特的服務(wù)用語(yǔ)撐起了整個(gè)“淘寶體”的發(fā)展歷史，然而這一聲火遍大街小巷的“親”，也不是隨便叫來(lái)的。
造型 - “符號(hào)”
當(dāng)你們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上因?yàn)槟硞€(gè)熱點(diǎn)而群情激奮，愉快吃瓜的時(shí)候，打開(kāi)淘寶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些梗已經(jīng)被淘寶客服做成了表情包和商品圖，并熟練地運(yùn)用到了服務(wù)之中。
爆倉(cāng):
至郵箱：
親，一般發(fā)貨后，正?？爝f是江浙滬2-3天就能收到，其他大部分地區(qū)4-5天到，但是雙12期間很多快遞可能快遞都會(huì)爆倉(cāng)，到貨時(shí)間可能會(huì)晚一點(diǎn)喲，希望您耐心等待一下，我們會(huì)隨時(shí)關(guān)注您的包裹。
學(xué)以致用，遇到“口語(yǔ)交際”類題型，參考某寶客服準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。
? 符號(hào)強(qiáng)化：IP最能讓人產(chǎn)生記憶點(diǎn)的符號(hào)化視覺(jué)形態(tài)，我們聚焦在千牛元寶鼻的刻畫(huà)上，微橢圓的鼻子加半圓形成具有簡(jiǎn)潔且顯性的符號(hào)化特征；
學(xué)以致用，遇到“口語(yǔ)交際”類題型，參考淘寶客服準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。
從一聲“親”開(kāi)始，到“江浙滬包郵帝國(guó)”的建立，再到如今的“這邊建議您…”從前的客服幽默全靠微博，但不好意思，如今想在微博搶熱搜，沒(méi)有點(diǎn)淘寶客服的智慧和品味是不可能的。
▲ IP誕生
現(xiàn)在的客服，
他們就是——客服！
你這么實(shí)誠(chéng)，很容易失去我的
▲ 二十四節(jié)氣
c,親，您的件還沒(méi)有發(fā)貨，您把您的新地址給我一下，我讓倉(cāng)庫(kù)幫您改一下，速度要快喲。
他們熱情、執(zhí)著、善解人意，并且足夠坦白。
應(yīng)用與滲透
這兩天微博上
你可憋說(shuō)了，我信，我信還不行嗎！
a親，您好，歡迎光臨XX店鋪，全場(chǎng)5折瘋搶！目前咨詢量大，不能及時(shí)回復(fù)請(qǐng)您諒解，為節(jié)省您的時(shí)間，請(qǐng)自助購(gòu)物，店內(nèi)能拍的就是有貨的，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨，謝謝！
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善良體貼型
每周一更新干貨文章
重新繪制了異常狀態(tài)下平臺(tái)缺省頁(yè)，利用千牛憨態(tài)可掬的形象與場(chǎng)景結(jié)合，打造在負(fù)反饋情況下的趣味感。
站在同一個(gè)陣營(yíng)里
材質(zhì) - “色彩”
數(shù)學(xué)題算啥！這都不是事兒…
c,親，感謝您的支持，我們支持七天無(wú)理由退換貨，若收到貨不滿意請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們處理，若滿意，請(qǐng)記得5分好評(píng)以示鼓勵(lì)哦，我是客服XX，祝您生活愉快！
? 招財(cái)牛：造型上對(duì)鼻子進(jìn)行刻畫(huà)，嘗試將元寶和牛鼻子結(jié)合，取“金元寶”招財(cái)吉寓，憨萌可掬，具有親和力；
一個(gè)好的客服永遠(yuǎn)知道，溝通時(shí)雙方的，有深切的情感分享才能讓這段簡(jiǎn)單的露水情緣脫離低級(jí)趣味，走向純粹。
老實(shí)巴交型
搭建千牛IP形象拓展，結(jié)合商家核心工作場(chǎng)景，如數(shù)據(jù)、客服、物流發(fā)貨、訂單管理、營(yíng)銷活動(dòng)，建立具有千牛電商特色的角色形象，構(gòu)建完整豐富的角色特征。
c, 親，您的貨我們還沒(méi)有發(fā)出去，要是確定不要的話，那我跟我們的倉(cāng)庫(kù)說(shuō)一下，不用給您發(fā)貨了喲.
世道險(xiǎn)惡，兄弟自己保重吧
感覺(jué)張?zhí)鞇?ài)每次都很會(huì)穿，每次曬出來(lái)的照片，就很讓人想擁有同款穿搭。
通過(guò)上面三點(diǎn)的逐步溝通，基本上顧客若是真的喜歡這件詢問(wèn)的商品就會(huì)開(kāi)始下單了，那么再顧客提交訂單后，金牌客服就會(huì)很聰明的先讓顧客認(rèn)真確認(rèn)好收貨地址信息。然后親切可愛(ài)的感謝顧客，比如“親，請(qǐng)您確認(rèn)收貨信息是否正確，我們會(huì)盡快為親發(fā)出寶貝，物流會(huì)需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，希望親不要著急，感謝您的下次光臨”之類。如果前面跟客戶已經(jīng)聊的很嗨啦，那就用客戶更喜歡的方式。像朋友一樣，就對(duì)了。
A:親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的,( 您若有需要請(qǐng)您在拍下后,在備注里面寫(xiě)清楚您需要的抬頭），請(qǐng)放心挑選心儀的寶貝.
（2) 如果需要貨和發(fā)票分開(kāi)寄，商家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；
歡迎語(yǔ)：
給我來(lái)一打好嗎！
都是哪里找的