每經(jīng)記者：陳婷 每經(jīng)編輯：劉雪梅
阿里巴巴開(kāi)啟“24年來(lái)最重要組織變革”不久，淘寶天貓集團(tuán)率先全集團(tuán)完成組織調(diào)整。4月14日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從阿里方面確認(rèn)，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)已經(jīng)按照新的組織架構(gòu)進(jìn)入正式運(yùn)轉(zhuǎn)。
阿里在財(cái)報(bào)中表示，隨著服飾及消費(fèi)電子等重要品類(lèi)表現(xiàn)出較低的同比降幅，GMV的降幅相較于6月份季度有所收窄。
而在另一邊，AI模特的廣泛應(yīng)用，對(duì)于攝影師、化妝師等職業(yè)來(lái)說(shuō)，似乎也是不小的沖擊。
2003年5月10日，阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦的淘寶網(wǎng)正式成立。時(shí)間一晃，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成立15年了。截至2014年底，淘寶網(wǎng)擁有注冊(cè)會(huì)員近5億，日活躍用戶(hù)超1.2億，在線(xiàn)商品數(shù)量達(dá)到10億，在c2c市場(chǎng)，淘寶網(wǎng)占95.1%的市場(chǎng)份額。
近日，阿里巴巴集團(tuán)公布2019財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。當(dāng)季，阿里巴巴保持高達(dá)54%的收入增長(zhǎng)，收入增速連續(xù)五個(gè)季度超過(guò)包括Facebook、亞馬遜、蘋(píng)果、谷歌等在內(nèi)的全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
本次的財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)零售平臺(tái)年度活躍消費(fèi)者突破6億里程碑，相當(dāng)于中國(guó)人口總數(shù)的45%，當(dāng)季凈增2500萬(wàn)至6.01億，連續(xù)五個(gè)季度用戶(hù)增長(zhǎng)超兩千萬(wàn)。
就在兩周前，阿里巴巴開(kāi)啟“最重要組織變革”，形成1+6+N全新架構(gòu)，宣布將設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥(niǎo)、國(guó)際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司。
伴隨著淘寶天貓的重組，新一輪電商之戰(zhàn)或許已經(jīng)在醞釀之中。
“上述三個(gè)原因都造成平臺(tái)整體退貨率上升，使得CMR（客戶(hù)管理）的跌幅高于未考慮退貨情況下平臺(tái)GMV的跌幅?！睆堄抡f(shuō)。
近年來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍繞之下，淘寶天貓正奮力守住自身的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。那么，新的組織設(shè)計(jì)之下，淘寶天貓更有戰(zhàn)斗力了嗎？
淘寶的危機(jī)感不言而喻。
馬斯克旗下SpaceX的星鏈就是這么玩的，目前已經(jīng)投入正式商用。
再次，淘寶很多商品優(yōu)惠活動(dòng)是要將很多商品疊加再一起才能使用優(yōu)惠券，而拼多多更直接，單件商品直接降價(jià)，讓消費(fèi)者更直觀的感受到優(yōu)惠的誠(chéng)意。包括還有價(jià)格虛漲，等到疊加優(yōu)惠一算和平時(shí)根本一樣，當(dāng)然這個(gè)不僅限于只有淘寶商家這樣操作，其它平臺(tái)也有商家同樣操作。
淘寶2023年的五大戰(zhàn)略中，“價(jià)格力”開(kāi)始變得更受重視。張勇對(duì)分析師表示：“價(jià)格永遠(yuǎn)是消費(fèi)的王道?！眳^(qū)別在于，京東選擇了簡(jiǎn)單直白的百億補(bǔ)貼，淘寶則冀望通過(guò)商業(yè)設(shè)計(jì)來(lái)提供低價(jià)好貨。
這款衣服大膽將情侶裝的滿(mǎn)滿(mǎn)愛(ài)意展露的淋漓盡致，圓領(lǐng)設(shè)計(jì)無(wú)論單穿或是內(nèi)搭都是棒棒噠，衣服上面有左右手，表明你們是屬于彼此的左右手，密不可分和相互了解，穿上它一起漫步校園，盡情享受屬于自己的愛(ài)戀吧。
隨著客服、技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)等原阿里巴巴集團(tuán)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)整體或部分劃入，淘寶天貓集團(tuán)具備了人財(cái)事完整獨(dú)立建制，以更敏捷推進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)淘寶天貓集團(tuán)的全面獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理。
2009年，有了動(dòng)態(tài)Doodle的創(chuàng)新實(shí)踐。
可以這么解釋淘系產(chǎn)品的多元化：它們要捍衛(wèi)多重身份，種草、拔草、本地、低價(jià)，這些心智都想要。
淘寶數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年有超過(guò)一百萬(wàn)人就修改賬號(hào)名問(wèn)題咨詢(xún)淘寶客服。但因淘寶賬號(hào)是淘寶用戶(hù)的唯一身份識(shí)別依據(jù)，如果改動(dòng)可能會(huì)導(dǎo)致相關(guān)訂單信息、會(huì)員資格、優(yōu)惠等用戶(hù)權(quán)益得不到保障，所以暫時(shí)無(wú)法支持修改。
關(guān)于阿里形成1+6+N架構(gòu)后，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)主體具體為哪家公司，是否有變化？截至澎湃記者發(fā)稿，阿里方面未予置評(píng)。
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在造成退貨的直播因素方面，張勇說(shuō)，這是銷(xiāo)售方式的變化對(duì)退貨產(chǎn)生的影響，相較于以直播為主的電商平臺(tái)，阿里的影響會(huì)小得多，因?yàn)橹辈ピ诎⒗镎麄€(gè)的銷(xiāo)售里比例相對(duì)較小。
同時(shí)，電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)也不再僅僅局限在線(xiàn)上。近年來(lái)，阿里巴巴在“新零售”方面不斷進(jìn)行嘗試，聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)上，打通品牌會(huì)員權(quán)益，推進(jìn)新技術(shù)在線(xiàn)下場(chǎng)景的落地?！笆謾C(jī)淘寶”也成為了聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)上的重要入口。
淘寶不會(huì)像京東一樣對(duì)外展現(xiàn)焦慮，但一旦百億補(bǔ)貼等活動(dòng)撬動(dòng)了淘寶的基本盤(pán)，淘寶或?qū)⒈黄葢?yīng)戰(zhàn)。
今年以來(lái)，隨著京東上線(xiàn)百億補(bǔ)貼，電商平臺(tái)們參與相互比價(jià)、“買(mǎi)貴必賠”的商品層出不窮，任何關(guān)于“低價(jià)”的調(diào)整都可能觸發(fā)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的敏感神經(jīng)。不過(guò)，據(jù)了解，99特賣(mài)頻道的商品將主要以產(chǎn)業(yè)帶工廠為主，覆蓋小百貨、日用品等，對(duì)淘寶的“低價(jià)優(yōu)質(zhì)”小商品進(jìn)一步補(bǔ)充，有別于京東同時(shí)向3C、家電、美妝等貴價(jià)品類(lèi)要低價(jià)的“百億補(bǔ)貼”。
從活動(dòng)力度來(lái)看，聚劃算百億補(bǔ)貼上某些爆款商品的價(jià)格并非全網(wǎng)最低。如iPhone14 Pro，補(bǔ)貼后為6889元，京東為6824元。在保價(jià)政策方面，京東提出買(mǎi)貴雙倍賠，淘寶只承諾補(bǔ)差價(jià)。
在阿里內(nèi)網(wǎng)上，過(guò)去有很多帖子吐槽百億補(bǔ)貼活動(dòng)：不夠親民，套路多，不如競(jìng)品簡(jiǎn)單直接。如今這些討論基本歸于沉寂。
（3）行業(yè)發(fā)展3部，由原貓超負(fù)責(zé)人劉一曼（花名：一漫）負(fù)責(zé)，主要是食品、生鮮等商超領(lǐng)域的高頻業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)由原本地零售的天貓超市、淘菜菜、淘鮮達(dá)整合而來(lái)。
這一次淘寶天貓的組織調(diào)整后，劉鵬過(guò)去管理的原B2C事業(yè)群被拆分。
現(xiàn)在衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)是太空經(jīng)濟(jì)的核心組成部分，各家衛(wèi)星廠商是各顯神通，快馬加鞭地推廣和普及自家產(chǎn)品。
方式1：打開(kāi)頂端新聞APP，選擇底欄中的“我想@領(lǐng)導(dǎo)”，點(diǎn)擊進(jìn)入“頂端315”，選擇屏幕下方的“我要維權(quán)”，即可一鍵留言;
那小雷就趁這個(gè)機(jī)會(huì)，和大伙科普一波，商用衛(wèi)星的用途。
當(dāng)然啦，這些商品，終究是網(wǎng)友們出于整活而瞎編的文案。
阿里宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織變革后，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)打響了第一槍。
調(diào)整一，原平臺(tái)策略中心和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心將繼續(xù)保留，王明強(qiáng)（花名：思函）和俞峰（花名：玄德）繼續(xù)擔(dān)任負(fù)責(zé)人。原產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心負(fù)責(zé)人楊光（花名：吹雪）因個(gè)人原因?qū)㈦x職，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心將按照豐富性、品牌和高頻驅(qū)動(dòng)拆分為三個(gè)行業(yè)發(fā)展部，分別是：
調(diào)整二，原來(lái)集團(tuán)的部分和天貓強(qiáng)相關(guān)的業(yè)務(wù)中臺(tái)和供應(yīng)鏈中臺(tái)，也在這輪調(diào)整中并入淘寶天貓，具體情況是：
2019年，抖音、快手的電商規(guī)模僅在百億級(jí)別，拼多多GMV才勉強(qiáng)突破1萬(wàn)億，京東GMV為2.09萬(wàn)億元，而阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的消費(fèi)型商業(yè)業(yè)務(wù)GMV高達(dá)7.053萬(wàn)億元，令人望塵莫及。
2021年，阿里以超過(guò)53%的份額，繼續(xù)占據(jù)電商市場(chǎng)第一。
在淘寶天貓完成內(nèi)部整合后的這一年，雖然繼續(xù)守住了行業(yè)第一的位置，但是增速放緩，成績(jī)并不亮眼。
根據(jù)阿里公布的2022年Q4財(cái)報(bào)，中國(guó)商業(yè)板塊季度內(nèi)錄得1699.86億元，去年同期為1719.01億元，同比下跌1%。
（圖源：阿里2022年第四自然季財(cái)報(bào)）
其中，核心電商（淘寶、天貓）的客戶(hù)管理收入跌破千億元，降至913.4億元，與去年同期的1000.89億元相比，同比下滑9%，此前兩季度分別下降10%和7%；淘系電商的GMV也出現(xiàn)了個(gè)位數(shù)的下滑，CRM增速降更是至-9%。
來(lái)看看同一時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。2022年Q4，拼多多營(yíng)收增長(zhǎng)高達(dá)46%，京東零售業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)3.6%，雖然增長(zhǎng)較低，但歸根到底保持了增長(zhǎng)之勢(shì)，只有阿里不增反降。
阿里電商要想繼續(xù)保持行業(yè)巨頭的位置，必須做出行動(dòng)，此次淘寶天貓的組織調(diào)整就是第一步。
淘寶網(wǎng)成立于2003年，早期平臺(tái)上多是中小賣(mài)家，假冒偽劣產(chǎn)品叢生，為了篩選出品質(zhì)更高的品牌商家，淘寶網(wǎng)在2008年分化出子欄目淘寶商城。2011年，B2C成為行業(yè)大趨勢(shì)，為了與淘寶網(wǎng)的C2C商家做區(qū)分，淘寶商城開(kāi)始獨(dú)立，并于第二年正式更名為天貓。淘寶C店商家由張凱夫負(fù)責(zé)，天貓B店商家則由吹雪負(fù)責(zé)。