截至3月底，滴滴助老打車已累計(jì)為超過270萬名老人提供超過7500萬次出行服務(wù)，覆蓋全國(guó)355個(gè)城市。助老打車服務(wù)上線以來，始終保持超過90%的高接單率水平。滴滴也與河南安陽、廣西南寧等超過40個(gè)城市的管理部門聯(lián)合，持續(xù)推廣“一鍵叫車”服務(wù)。其中，與安陽市交通運(yùn)輸局合作，在醫(yī)院、敬老院、商場(chǎng)、小區(qū)附近公交站設(shè)置95128電話約車招呼站點(diǎn)。
購(gòu)物店一：晚安工業(yè)園乳膠體驗(yàn)中心
半個(gè)小時(shí)后，大巴車來到了第一站，位于岳麓區(qū)含浦的 " 晚安工業(yè)園乳膠體驗(yàn)中心 "。
購(gòu)物店二：千竹坊品質(zhì)生活體驗(yàn)中心
記者在電商平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，這些商品在電商平臺(tái)上銷售價(jià)格十分低廉。如購(gòu)物店內(nèi)售價(jià)為 58 元一副的智能自動(dòng)電子變焦老花鏡，在電商平臺(tái)上的銷售價(jià)格僅為 1.4 元；而店內(nèi)售價(jià) 149 元一條號(hào)稱能夠治療男性疾病的衛(wèi)褲，在電商平臺(tái)上的銷售價(jià)格為 10 元左右。
有得挑、買得起、用得方便，這些消費(fèi)需求怎樣才能滿足？魏國(guó)學(xué)表示，推動(dòng)適老化產(chǎn)品有序發(fā)展，要從供需兩側(cè)同步發(fā)力：在行業(yè)內(nèi)，要建立起細(xì)化的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)適合老年人的產(chǎn)品品牌、技術(shù)發(fā)展，切實(shí)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；在需求端，通過引導(dǎo)逐步釋放老年群體的消費(fèi)需求；同時(shí)，適度推動(dòng)公共服務(wù)部門增加對(duì)優(yōu)質(zhì)適老產(chǎn)品的集中采購(gòu)，共同帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)。
“雖然適老化用品的銷量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，然而購(gòu)買者不只限于老年用戶。當(dāng)下，電商平臺(tái)主要用戶群體以中青年為主，為長(zhǎng)輩選購(gòu)適老化產(chǎn)品的年輕人相對(duì)更多，老年人網(wǎng)購(gòu)人數(shù)還是相對(duì)較少。”王聞分析認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著老年用戶“觸網(wǎng)”人數(shù)增加，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增長(zhǎng)將是必然趨勢(shì)。
見記者有意合作，一名負(fù)責(zé)人告訴記者，游客在店內(nèi)消費(fèi)越高，導(dǎo)游獲得的提成也隨之提高；在必要時(shí)導(dǎo)游還要配合工作人員進(jìn)行銷售。
2017年12月初至次年5月，王程作為一名準(zhǔn)員工在福利院獨(dú)立開展照護(hù)工作?！拔邑?fù)責(zé)的主要是失能失智老人，他們基本喪失行為能力，需要護(hù)理員全方位照護(hù)?！蓖醭堂刻旆霰Ю先藥资危瑸樗麄兎?、喂飯、更衣、換紙尿褲，一天工作10個(gè)小時(shí)以上，“有時(shí)也會(huì)感到疲憊，可看到老人臉上的笑容，就覺得一切都值。”
“阿拉是忘年交嘞！”施爺爺樂呵呵地剝開一顆巧克力遞給王程，王程開心地接過來，放進(jìn)嘴里，說一聲“甜”。
由于不少老人在晚安工業(yè)園乳膠體驗(yàn)中心買了東西，導(dǎo)游諶某顯得心情不錯(cuò)并直言不諱地表示，大家的購(gòu)物金額和他的收入直接掛鉤，接下來的購(gòu)物店，希望大家在購(gòu)物店內(nèi)多買東西。
魏國(guó)學(xué)指出，消費(fèi)水平較高的老年人希望獲得高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。而當(dāng)前市場(chǎng)上，不少產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量還無法滿足一些消費(fèi)者的期望。受客觀條件限制，城鄉(xiāng)、區(qū)域、居民之間還存在一定的收入差距，還有不少老年人保持著追求低價(jià)、實(shí)惠的消費(fèi)觀，高水平老年消費(fèi)者比重偏低。由于中高端市場(chǎng)需求少，企業(yè)針對(duì)少量需求的供給成本較高，導(dǎo)致出現(xiàn)一定的供應(yīng)缺口。
“醫(yī)學(xué)院辦養(yǎng)老專業(yè)，更能突顯教學(xué)特色?！遍L(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)黃巖松說，老年服務(wù)與管理專業(yè)從1999年設(shè)立之初就由醫(yī)學(xué)院主持開辦，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的28名教師分別來自護(hù)理、中醫(yī)、康復(fù)、心理、臨床醫(yī)學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)等專業(yè)，其中醫(yī)學(xué)護(hù)理康養(yǎng)類專業(yè)教師18人，普遍具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)護(hù)士等從業(yè)資質(zhì)。黃巖松牽頭負(fù)責(zé)的智慧健康養(yǎng)老教師團(tuán)隊(duì)，獲評(píng)全國(guó)高校黃大年式教師團(tuán)隊(duì)。
“校企雙方深化產(chǎn)教研融合，為用人單位培養(yǎng)了一支引得進(jìn)、干得好、留得住的養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍”
企業(yè)導(dǎo)師朱干——
逐項(xiàng)逐項(xiàng)認(rèn)真學(xué)，一遍一遍反復(fù)練，朱詩怡一有空就到模擬養(yǎng)老院實(shí)訓(xùn)室練習(xí)實(shí)操，經(jīng)常迎著朝陽出門，披星戴月而歸，每天練習(xí)12個(gè)小時(shí)以上。功夫不負(fù)有心人，去年8月，朱詩怡摘得全國(guó)職業(yè)院校技能大賽（高職組）養(yǎng)老服務(wù)技能賽項(xiàng)一等獎(jiǎng)。
下車后，每名游客都領(lǐng)取一張工作牌，一名工作人員便帶領(lǐng)著游客開始進(jìn)行參觀講解。 記者注意到，陸續(xù)有旅游大巴載著游客來到晚安工業(yè)園的乳膠體驗(yàn)中心，而從車上下來的游客無一例外都是中老年人。
20歲的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)大二學(xué)生潘青鋒對(duì)此感觸頗深，他每年隨社團(tuán)到社區(qū)開展為老志愿服務(wù)活動(dòng)不下30次，今年4月入選長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院“十佳志愿者”。
“用人單位選拔人才的關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)就業(yè)供需‘雙向奔赴’。”長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書記李斌介紹，截至目前，學(xué)校與上海市楊浦區(qū)民政局等4個(gè)政府部門、泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司等3家企業(yè)合作，累計(jì)開設(shè)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理（原老年服務(wù)與管理）專業(yè)訂單班16個(gè)，培養(yǎng)學(xué)生524名；訂單班學(xué)生就業(yè)率達(dá)100%，八成以上留在合作單位就業(yè)。
“生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)都有保障，只怕聽不懂上海話，沒法開展工作?！蓖醭檀饲皬奈磥磉^上海，而楊浦區(qū)社會(huì)福利院的住養(yǎng)老人多為本地人。起初，王程和同學(xué)們很難與老人們交流。福利院為此開設(shè)了語言文化課——單位員工和學(xué)生們圍坐一堂，逐字逐句學(xué)習(xí)上海方言。
審核 | 郭一麟