文｜和訊財經(jīng) 張星鈺

封面圖源｜網(wǎng)絡

網(wǎng)傳如此一張截圖：有網(wǎng)友詢問Chat GPT，公關會不會被AI代替？

與其他職業(yè)不同，這次Chat GPT給出的是否定回答。

圖源：網(wǎng)絡

公關難做，三番兩次因為負面新聞頻登熱搜的波司登公關，更難做。

近日，波司登再次引發(fā)爭議，源于一女子發(fā)布視頻稱，和男友一起回東北老家，穿的波司登羽絨服在嚴寒下變“薯片羽絨服”，用手抓表皮會發(fā)出“嘎嘣脆”的聲音。該女子還吐槽，波司登在東北應改名“波司脆”。

對此視頻，有網(wǎng)友質疑波司登羽絨服質量；但也有網(wǎng)友解釋稱，是羽絨服外層亮面涂層凍住了。

那么，事情真相究竟如何？波司登真的價格越來越高、質量越來越不行了嗎？

追因“嘎嘣脆”

以該視頻中女子所著波司登羽絨服左胸處的“bosideng-id”字樣為線索，該款羽絨服產(chǎn)品疑為波司登推出的時尚運動系列之“意蘊·迷霧雪山”。在淘寶波司登官方旗艦店，該白色中長款售價1599元，折后1439元。

圖源：網(wǎng)絡

該款羽絨服產(chǎn)品標簽顯示，其使用的面料、輔里料為“聚酯纖維100%（非纖維物質除外）”，主里料為“聚酯纖維100%”，填充物為鴨絨、絨子含量90%，局部填充物同樣為“聚酯纖維100%”。

淘寶波司登官方旗艦店客服告訴和訊財經(jīng)，聚酯纖維（也就是我們俗說的“滌綸”），堅固耐用，挺括性好，著色性好，抗皺，不縮水。

一位專業(yè)人士并科普稱，一般羽絨服選擇聚酯纖維做面料，的確具有上述種種優(yōu)點，但單獨靠聚酯纖維不能保證很好的抗風、防跑絨效果，所以有的羽絨服在聚酯纖維面料外面有一層薄薄的涂層。涂層材料多選擇聚氨酯（PU）或聚氯乙烯（PVC），看起來更光澤順滑。

該人士還進一步說明，無論是聚酯纖維面料，還是聚氨酯或聚氯乙烯，這些聚合物都存在“低溫脆性”，即在低溫極寒天氣下會變脆?？紤]到視頻中該女子身處東北，波司登羽絨服之所以捏起來“嘎嘣脆”，很有可能與該特性有關。

位于上海市中心的一家波司登門店導購同樣向和訊財經(jīng)證實，稱不同款式使用的面料不同，亮面材料遇冷就會變硬。

一位購買過上述款式羽絨服產(chǎn)品的網(wǎng)友便如是稱，此種面料是“那種很新的面料，摸起來不像以往的任何一種面料，那是一種全新的觸感，穿上就感覺自己的衣服在發(fā)光?！?/p>

和訊財經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友均對羽絨服“嘎嘣脆”深有同感。一位網(wǎng)友解釋稱：“今年東北太冷了，導致羽絨服面料表面PU涂層被凍住了，如果更寒冷，還有可能導致破裂”，也有來自內(nèi)蒙古的網(wǎng)友表示：“滑面料的衣服遇到冷空氣就會嘩啦嘩啦響”。

需要指出的是，博主“少年伯爵”指出，此事“本質上還是成本策略問題”，稱普通羽絨服很少到零下30度的地方，所以品牌就用了成本較低、耐超低溫性也很一般的普通聚氨酯。若如果想要羽絨服不變脆，就得用耐低溫性好一些的聚氨酯。

波司登2022/23財年中期報告顯示，波司登品牌實現(xiàn)營業(yè)收入漲到了35.22億元，占品牌羽絨服銷售額的91.3%，占總營收的約57%；波司登品牌毛利率則同比增加3.9個百分點至至66.5%，基本上領跑了同公司多個品牌。

圖源：上市公司財報

失去“人心”的這一年

波司登羽絨服面料涂層“嘎嘣脆”，是不是說明了質量不行？這個話題或許還需辯一辯。

但值得注意的是，熱搜作為大多數(shù)網(wǎng)友獲取輿情的主要渠道，近一年以來，波司登的亮相可謂并不光鮮靚麗：

先是2022年3月，河北王女士花費上千元購買了一件波司登羽絨服，結果出門時感到背部發(fā)冷，才發(fā)現(xiàn)這件羽絨服沒有羽絨，只有兩層布，客服不予售后。波司登回復稱：①關于消費者反饋商品不保暖問題，由于個人耐冷體感不同，建議根據(jù)個人體感情況增減內(nèi)穿衣物，由于商品超過退換時間且已經(jīng)穿著使用，不支持退換訴求。②關于質疑零下30度抗寒，宣傳是指商品在零下30度環(huán)境下商品面料可以保持完好，非人體在-30度穿著。

11月，上海李女士爆料，“雙十一”期間，波司登一件羽絨服價格提升至1349元，領券購買后實際價格仍為979元，僅比9月價格便宜0.28元。波司登官方客服回復稱，服裝價格會隨著活動力度變化，不超過吊牌價都是合理的。

再到12月，有媒體報道，波司登稱其“頂配”羽絨服使用中國航空智能調溫材料（PCM智能調溫）可以通過溫度存儲進行智能調節(jié)。而一位紡織行業(yè)業(yè)內(nèi)人士表示，PCM（相變調溫材料技術）的價格便宜，并非所謂的高端產(chǎn)品，且2006年已有相關專利申請。

在上述的女子吐槽波司登羽絨服到東北變“嘎嘣脆”事件發(fā)生前，中間還穿插了不少關于波司登羽絨服越賣越貴的討論。

圖源：云合數(shù)據(jù)

可以簡單歸納出，波司登上熱搜的姿勢很粗暴，不是靠價格玩弄此等數(shù)年前便被消費者深惡痛絕的“神”操作，就是靠“嘎嘣脆”“透心涼”等極容易使人聯(lián)想到衣服品質差的新聞。即便后續(xù)有市監(jiān)局為波司登作證，其真的沒有通過“先漲價后再降價”的行為欺騙消費者，也無力挽回品牌在消費者心中的形象了。

再以開頭提到的視頻為例，即便“嘎嘣脆”是面料涂層碰到冰天雪地的必然結果，然而此次熱搜對消費者而言，就并非好印象。畢竟，脆極其容易與不牢固、不耐寒等負面詞匯掛鉤。

錯在“價不配位”？

消費者不再擁護、品牌形象也一定程度受損，波司登的問題究竟出在了哪？

有市場人士向和訊財經(jīng)指出，根因或仍在于波司登的“價不配位”。

“萬元波司登我考慮其他品牌了”“做起品牌就抬價”……“波司登五年漲價六到八成”這一熱搜詞條下的評論區(qū)，便反映了波司登羽絨服近年來如同坐上火箭般的價格，以及消費者們紛紛表示“高攀不起”的喟嘆。

近年來，波司登頻頻攜帶高端羽絨服面眾。2019年，其發(fā)布了登峰系列羽絨服，最貴的一款達到11800元；2021年，其又推出了登峰2.0系列，與初代相比，不僅面料、技術等方面升級，就連售價也水漲船高，最低價從0.58萬元提至1.19萬元，最高價從1.19萬元達到1.49萬元。

國金證券(600109)研報顯示，2018年以來，波司登的產(chǎn)品結構發(fā)生大變化，1000元-1800元以及1800元以上的產(chǎn)品占比大幅度提升。截至2022年3月31日，波司登品牌羽絨服的線上銷售中，單價超過1800元的羽絨服占比已由2021年的31.8%提升至46.9%

波司登集團CFO朱高峰也最新透露，公司用了3-4年的時間，把原來均價低于1000元的羽絨服品類，提升到了1700-1800元的水平，且未來兩年價格還會穩(wěn)中有升。

北京拓陸傳媒科技有限公司、駝鹿新消費創(chuàng)始人李東樓便向和訊財經(jīng)指出：“波司登能夠持續(xù)漲價是找到一個市場的空隙，其目前的定價剛好在千元以下國產(chǎn)羽絨服品牌和數(shù)千元國際高端品牌之間，恰好滿足了國內(nèi)年輕消費者需要時尚設計和更具性價比產(chǎn)品的需要。”

持續(xù)的高端化努力，波司登也一改過去的業(yè)績頹勢，駛入了業(yè)績快車道。過去5年間，公司營收從2017/2018財年的88.81億元一路攀升至2021/2022財年的162.14億元，對應歸母凈利潤由6.16億元增長至20.62億元，毛利率則從46.38%增至60.06%。

截至2022年9月30日，波司登實現(xiàn)營業(yè)收入61.8億元，同比增加14.09%；實現(xiàn)歸母凈利潤7.34億元，同比增加15.01%。

貴不是原罪，畢竟加拿大鵝、Moncler等國際高端品牌一件羽絨服便能輕松賣至上萬元，不愁無人買單。問題的根源在于，波司登引以為傲的諸多高端化表現(xiàn)，除了“價格更高了”以外，似乎難再有支撐。

“對波司登來說，產(chǎn)品價格的提升不是單純的依靠羽絨服面料以及人工成本等直接成本的上升，就定價高。而是建立在產(chǎn)品本身設計研發(fā)升級、科技功能升級，產(chǎn)品品質升級、品牌價值提升等綜合因素疊加基礎上的”，波司登方面受訪時曾表示。

有人士總結道，波司登高端化有“三把斧”：一是參加各種國際時裝節(jié)，強調國際范；二是天價簽約肖戰(zhàn)、易烊千璽等品牌代言人，強調年輕化；三是包裝“黑科技”，強調科技力。

然而，和訊財經(jīng)也曾一一分析指出，波司登海外業(yè)務遇阻，就連那句耳熟能詳?shù)膹V告語“暢銷72國”中的72國堪稱“下落不明”，缺乏有力海外銷售數(shù)據(jù)支撐；外國設計師、德國防鉆絨科技、奢侈品級鵝絨等賣點或產(chǎn)品附加值也曾陷入了“國產(chǎn)品牌不國產(chǎn)”爭議；號稱將航空材料技術首次應用在羽絨服上的“頂配”產(chǎn)品，亦遭質疑借科技當幌子；此次的“嘎嘣脆”事件，或也讓其官網(wǎng)所宣傳的“專業(yè)級防護面料”這一專業(yè)技術蒙塵。

高溢價背后必定需要足夠的品牌力、專業(yè)性、以及真誠的產(chǎn)品作為支撐。以消費者最能直接感知到的產(chǎn)品質量為例，在黑貓投訴上，截至2月10日，以“波司登”為關鍵詞，一共出現(xiàn)了超過800余條消費者投訴。

圖源：黑貓投訴

如此看來，波司登的高端化之路或僅僅行至途中。

關于本篇文章的更多報道，我們已在【和訊財經(jīng)APP】上刊登，應用商店搜索“和訊財經(jīng)”，下載并參與猜指數(shù)活動贏取京東卡和萬元現(xiàn)金大獎

不久前，剛剛送走近年來最熱的夏天，今冬能否成為最冷一年的疑問又來了！

自11月7日立冬以來，天氣明顯變冷了不少，上海十幾度的天氣，已經(jīng)讓很多人瑟瑟發(fā)抖，而大東北也開始飄起了小雪。

隨著近兩年的寒潮次數(shù)猛增，年輕人已頂不住寒風的“吹殘”，主動拿出入冬N件套，秋褲、羽絨服、圍巾等等......從此，媽媽再也不用反復叮囑我們：記得穿秋褲。

要問冬天什么最扛凍，那還得是羽絨服！

天冷了，羽絨服到位了沒

既沒有皮草的奢華，也不似大衣那樣優(yōu)雅，不過羽絨服算是接地氣的抗凍神器了。

據(jù)記載，古代就有人拿動物的羽毛做衣服。比如，中國周代已用鳥獸的毛羽制成羽衣，也稱毳衣。

關于羽絨服的爭論，一直都很多，歐洲和美國都曾聲稱，羽絨服誕生在自己的國家。

按照業(yè)內(nèi)的說法來看，把羽絨填充到服裝里面，并使之開始量產(chǎn)的這個創(chuàng)新，可以追溯到1940年左右，發(fā)明人是一個美國人——艾迪·鮑爾。

都說戲劇來源于生活，創(chuàng)新又何嘗不是呢。作為一位狂熱的戶外運動愛好者，1936年，正值壯年的艾迪參加了一場冬季垂釣活動。寒冬之中，當時人們主要靠羊毛大衣和各種動物毛皮取暖。

好巧不巧，活動正趕上雨雪天氣。粗大而笨重的羊毛外套被雨雪打濕，導致他得了低體溫癥，差點凍死在途中。

于是康復后，艾迪開始尋找羊毛外套的替代品。經(jīng)過大量實驗，最終，選擇鴨絨作為填充物。

巧合的是，1938年杜邦實驗室發(fā)明了尼龍，由于質地緊密，表面的孔洞很小，大大地緩解了羽絨順著棉布紋理外鉆的弊端。

而后，艾迪研究出了絎縫的方式，把一件衣服用縱橫線條分割成好幾塊，每一塊都是一個獨立的小鴨絨包。

如此一來，鴨絨下沉的問題就解決了。艾迪為他的發(fā)明申請了專利，命名為The Skyliner，并由此開始量產(chǎn)。

來源：網(wǎng)絡

但作為功能性服裝，又因為價格影響，彼時的羽絨服也只是在軍事、運動等領域內(nèi)出名。

后來，經(jīng)過行業(yè)的不斷進化和沉淀，在寒冷的冬天，羽絨服成了大多數(shù)人的不二選擇。

就拿我國為例，根據(jù)中國服裝協(xié)會數(shù)據(jù)，2021年國內(nèi)羽絨服市場規(guī)模為1562億元，2016~2021年年均增速為12.7%，高于整體服裝市場。

從含絨量到絨子含量

上萬元的加拿大鵝、深受學生黨喜愛的優(yōu)衣庫、大眾品牌雅鹿……這些不同風格、適合不同人群的品牌，都在今年雙11收獲了各自客戶的青睞。

今年雙11期間，羽絨服這一品類的銷量，也是一大亮點。這其中，一個重要的原因在于：不僅北方人在買羽絨服，南方人也開始囤羽絨服啦！

天貓雙十一數(shù)據(jù)顯示，預售剛開啟第一天，成都購買羽絨服的人數(shù)就沖到了全國第三，僅次于北京和上海，也就是說南方城市占到兩席。

除此之外，多地南方人都加入到羽絨服購買大軍中：平均每個福建人的淘寶購物車中有1.03件羽絨服。

正所謂寒潮面前，眾生平等。世界氣象組織多次發(fā)布預警，今年冬天會出現(xiàn)罕見的極端天氣。

既然羽絨服是防寒的扛把子，那么，如何選擇一款稱心如意的羽絨服？羽絨服新國標的實施給我們提了一個醒。

今冬恰逢是羽絨服新國標4月份落地后的第一個銷售季。新國標的亮點在于：含絨量被絨子含量這個指標取代；服裝成品絨子含量不低于50%，才能稱之為羽絨服。

因此買羽絨服，我們要開始看絨子含量啦。

按照以往標準，含絨量同時包括了絨子和從絨子或毛片根部脫落下來的單根絨絲兩種含量，而絨絲廢料計入含絨量，容易給消費者造成錯覺。

而絨子含量，指的是羽毛中絨子所占的質量百分比，是鵝鴨脖子到胸腹之間不含羽梗的毛。

絨絲一般是從絨子或毛片根部脫落下來的單根絲，一些羽絨服愛“鉆絨”，跑出來的大部分都是絨絲。

所以說，通過看絨子含量，就大概能判斷出羽絨服的保暖性能。

此外，羽絨種類的標注只區(qū)分鴨絨和鵝絨，不再區(qū)分灰絨和白絨等。畢竟，根據(jù)研究，在保暖性上來看，灰絨和白絨并沒有本質上的區(qū)別，只是顏色不同罷了。

按照新國標的標準，筆者隨機在淘寶上翻看了幾個市面上比較常見的品牌。

比如，隨意抽取的兩款波司登羽絨服，網(wǎng)店里清晰地標注了絨子含量的多少。

來源：淘寶

對于某國外高端品牌而言，在其網(wǎng)店里，并沒有尋找到絨子含量的描述，于是詢問了他們的客服人員，或許客服也不怎么了解情況，直接回復說暫時沒有找到相關數(shù)據(jù)。

來源：淘寶

而在詢問另外兩個品牌的客服時，有的直接把含絨量和絨子含量畫上了等號。

既然新規(guī)里規(guī)定，絨子含量不低于50%，就能稱為羽絨服。那是不是說，絨子含量越高，保暖性越好？答案是：不見得。

全國服裝標準化技術委員會羽絨服裝分會秘書長曹宗華在接受央視網(wǎng)采訪時表示，現(xiàn)有的研究表明，當絨子含量超過80%，隨著絨子含量的增加，保暖性的增加越來越小。

對普通消費者而言，如果不是去戶外探險或者極限生存，絨子含量75%以上的羽絨服已經(jīng)足夠。

另外，決定羽絨服保暖性的，并不一定是越厚越好，反而長度和蓬松度是更好的參考指標。

他指出，覆蓋身體的面積越大，羽絨服越保暖。因為衣物本身并不會產(chǎn)生熱量，依靠的是阻止人體產(chǎn)生的熱量流失而起到保暖效果。年輕人喜愛的短羽絨服配單褲穿搭無疑會被寒風“打入冷宮”。

多時尚，才算時尚

靈魂一問：羽絨服，一定要跟時尚沾邊嗎？

起初羽絨服誕生的目的，是為了保暖而來，是很多戶外運動品牌才會生產(chǎn)的。而如今滿足了基礎保暖功能的羽絨服，被越來越多的人寄予了時尚的使命。

那么，羽絨服，多時尚才算時尚？這樣？

來源：網(wǎng)絡

在時尚圈里，對羽絨服的時尚性，似乎有個約定俗成的標準：輕薄=時尚。

讓羽絨服成為時尚流行產(chǎn)品的品牌，是MONCLER，一個剛開始主打輕盈且兼具保暖效果的外國牌子。它的成功遵循關鍵人物引爆點的故事。

2003年意大利商人Remo Ruffini入主MONCLER成為大股東之后，讓它突破了專業(yè)滑雪服的疆界，開始向日常穿著的時尚成衣方向發(fā)展。

并且，他靠著自己的人脈，在時尚界到處挖人，比如很早之前的一位GUCCI的創(chuàng)意總監(jiān)，還有曾經(jīng)在阿瑪尼擔任過銷售總監(jiān)的人。

另外一個牌子是Patagonia。

Patagonia對羽絨界的貢獻是引領了“排骨羽絨”的風潮，用超高壓縮性提供超強的保暖層，而最終成為了一種時尚單品。但到底時尚不時尚，只有懂的人才懂！

不過，近幾年，似乎風向又有變化。厚厚的，看起來本身有點“臃腫”的羽絨服，也成了一種風尚。有些人說，臃腫不臃腫，本身不是問題，問題在于怎么搭配。

結語

衣服，作為必需品，有眾多的款式分類，尤其是女裝這塊。

羽絨服，跟運動服裝相似，在款式上來說，算是差異化不太多的一個門類。翻看目前市面上的設計，大致款式基本上都差不太多，算是標準化程度比較高的分支。

標準化的產(chǎn)品，有一個特點，就是容易被復制。然而，就當下現(xiàn)狀來看，我國羽絨服行業(yè)競爭格局基本明朗。

縱觀羽絨服市場，國際品牌Canada Goose和Moncler占據(jù)高端市場，雪中飛等專業(yè)羽絨服品牌以及優(yōu)衣庫、海瀾之家為代表的全品類服飾品牌瓜分大眾市場。而波司登以其羽絨服專家的形象和中高定價穩(wěn)坐中高端市場，也占據(jù)了一定的市場。

不過，龐大的市場規(guī)模依舊吸引了眾多企業(yè)加入。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，我國目前有近6.5萬家羽絨服相關企業(yè)，近六成企業(yè)成立于近5年內(nèi)，2021年羽絨服企業(yè)注冊數(shù)量已超過4100家。

這么多的企業(yè)加入，到底能把羽絨服做多炫？