淘寶還能做游戲嗎？這個(gè)問(wèn)題拋出來(lái)，如果放在幾年前，或許很多人會(huì)覺(jué)得這是天方夜譚，淘寶不就是個(gè)電商平臺(tái)嗎，怎么會(huì)跟游戲扯上關(guān)系？但如果你是淘寶的資深用戶，或者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)稍有了解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，淘寶其實(shí)一直在嘗試游戲化，只是它的形式和目的可能跟我們傳統(tǒng)意義上的游戲不太一樣。與其說(shuō)淘寶要做游戲，不如說(shuō)它在利用游戲化的思維來(lái)提升用戶粘性和活躍度，最終目標(biāo)還是為了促進(jìn)消費(fèi)。這背后，其實(shí)蘊(yùn)含著電商平臺(tái)在流量見頂、用戶增長(zhǎng)放緩的大背景下的戰(zhàn)略選擇。
早期的淘寶，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于商品豐富度和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但隨著電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，僅僅靠這兩點(diǎn)已經(jīng)難以形成護(hù)城河。用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度下降，很容易被其他平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)或者新興玩法吸引走。因此，淘寶需要找到新的方法來(lái)留住用戶，讓用戶更頻繁地打開APP，更長(zhǎng)時(shí)間地停留在平臺(tái)上。游戲化，就成了這樣一個(gè)不錯(cuò)的選擇。我們可以看到，淘寶上形形色色的“小游戲”并非傳統(tǒng)意義上的大制作游戲，而是以各種互動(dòng)形式，如簽到領(lǐng)紅包、瀏覽商品得金幣、分享好友賺優(yōu)惠券等，來(lái)吸引用戶參與。這些“小游戲”的核心目標(biāo)很明確：一是讓用戶養(yǎng)成每日訪問(wèn)的習(xí)慣，二是通過(guò)互動(dòng)行為，讓用戶更深入地了解平臺(tái)上的商品，三是刺激用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為。
以淘寶的金幣為例，它幾乎貫穿了淘寶的各個(gè)角落。用戶可以通過(guò)瀏覽商品、每日簽到、分享鏈接等多種方式獲得金幣，這些金幣可以直接抵扣商品金額。這種機(jī)制，本質(zhì)上就是一種游戲化的激勵(lì)措施。用戶為了獲得金幣，會(huì)更頻繁地訪問(wèn)淘寶，瀏覽更多的商品，這無(wú)疑增加了用戶的活躍度和消費(fèi)機(jī)會(huì)。再比如，淘寶的“芭芭農(nóng)場(chǎng)”，用戶通過(guò)種植虛擬的農(nóng)作物，可以獲得真實(shí)的農(nóng)產(chǎn)品，這種游戲化的形式，不僅讓用戶體驗(yàn)到種植的樂(lè)趣，還增加了用戶對(duì)平臺(tái)的粘性，而且農(nóng)產(chǎn)品本身也可以在平臺(tái)上進(jìn)行銷售，形成了一個(gè)良性的生態(tài)閉環(huán)。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，僅2021年上半年，淘寶的“芭芭農(nóng)場(chǎng)”用戶參與度就超過(guò)1.2億人次，這足以說(shuō)明游戲化在提升用戶活躍度方面的巨大潛力。
從數(shù)據(jù)上看，這些看似簡(jiǎn)單的小游戲，其實(shí)對(duì)淘寶的整體數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)不容小覷。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)財(cái)報(bào)，2021年，淘寶APP日活躍用戶（DAU）超過(guò)3億，這其中，游戲化互動(dòng)帶來(lái)的用戶貢獻(xiàn)是不可忽視的。雖然沒(méi)有具體的數(shù)字說(shuō)明游戲化帶來(lái)了多少用戶增長(zhǎng)，但是從用戶反饋和行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，游戲化對(duì)于電商平臺(tái)的重要性已經(jīng)不言而喻。這種“用戶玩游戲，平臺(tái)賣貨”的模式，在未來(lái)或許會(huì)成為電商平臺(tái)的新常態(tài)。
當(dāng)然，淘寶的游戲化之路并非一帆風(fēng)順。最明顯的一個(gè)問(wèn)題就是，這些所謂的“游戲”往往缺乏趣味性和深度，本質(zhì)上還是為了完成平臺(tái)的各種商業(yè)目標(biāo)而存在的，容易讓用戶產(chǎn)生疲勞感。如果用戶覺(jué)得每天打開淘寶只是為了“做任務(wù)”、“薅羊毛”，久而久之就會(huì)失去興趣。所以，淘寶需要不斷創(chuàng)新游戲形式，提升用戶體驗(yàn)，讓用戶真正感受到樂(lè)趣，而不是把游戲化簡(jiǎn)單地等同于“領(lǐng)紅包”、“做任務(wù)”。例如，淘寶可以嘗試引入一些更具社交屬性的游戲，讓用戶可以與好友一起互動(dòng)，共同參與，增強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系，提高用戶的留存率?？梢越梃b一些成功的游戲案例，將一些有益的玩法融入到電商的場(chǎng)景中，比如虛擬養(yǎng)成、角色扮演等等，讓用戶在購(gòu)物的同時(shí)，也能體驗(yàn)到游戲帶來(lái)的樂(lè)趣。
此外，淘寶的游戲化也面臨著一些倫理方面的挑戰(zhàn)。一些“游戲”可能會(huì)誘導(dǎo)用戶過(guò)度消費(fèi)，甚至沉迷于其中，導(dǎo)致不理性的購(gòu)物行為。因此，淘寶在推廣游戲化的同時(shí)，也需要承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，采取必要的措施來(lái)避免此類問(wèn)題的發(fā)生。比如，可以設(shè)置用戶參與時(shí)長(zhǎng)的限制，避免用戶過(guò)度沉迷；也可以設(shè)置消費(fèi)上限，防止用戶出現(xiàn)沖動(dòng)消費(fèi)行為；還可以加強(qiáng)對(duì)用戶消費(fèi)行為的引導(dǎo)，讓用戶更加理性地購(gòu)物。這就要求淘寶在設(shè)計(jì)游戲化機(jī)制的時(shí)候，要更加注重用戶的心理感受和體驗(yàn)，而不是一味追求商業(yè)利益的最大化。
從更深層次的角度來(lái)看，淘寶做游戲，其實(shí)是在探索電商平臺(tái)的新可能性。傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，主要是以商品展示和銷售為主，而未來(lái)的電商平臺(tái)，可能會(huì)更加注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)。游戲化，或許只是這種轉(zhuǎn)變的一個(gè)起點(diǎn)。未來(lái)，電商平臺(tái)可能會(huì)更加像一個(gè)“生活服務(wù)平臺(tái)”，用戶不僅可以在上面購(gòu)物，還可以進(jìn)行社交、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等多種活動(dòng)。而游戲，在其中扮演的角色也會(huì)越來(lái)越重要。它可以是連接用戶與平臺(tái)之間的橋梁，也可以是構(gòu)建用戶社群的重要手段，還可以是提升用戶體驗(yàn)的重要方式。因此，淘寶做游戲，不僅僅是簡(jiǎn)單的為了增加用戶活躍度，更是為了探索電商平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展方向。
當(dāng)然，淘寶的游戲化之路還有很長(zhǎng)的路要走。它需要不斷地試錯(cuò)和創(chuàng)新，才能找到真正適合自己的游戲化模式。但可以肯定的是，游戲化已經(jīng)成為電商平臺(tái)不可忽視的一個(gè)趨勢(shì)。未來(lái)，我們可能會(huì)看到更多電商平臺(tái)加入游戲化的行列，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。在這種背景下，淘寶需要做的不僅僅是追趕潮流，而是要引領(lǐng)潮流，創(chuàng)造出真正能滿足用戶需求的游戲化體驗(yàn)。這其中需要平臺(tái)在技術(shù)上的不斷投入，也需要對(duì)用戶行為的深入理解。同時(shí)也需要思考如何將線上游戲體驗(yàn)與線下購(gòu)物場(chǎng)景更好地結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出更多元的商業(yè)模式。
從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，淘寶的游戲化，或許也預(yù)示著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利的逐漸消失，流量的獲取成本越來(lái)越高，如何留住用戶，提高用戶的粘性，已經(jīng)成為所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同面臨的難題。游戲化，或許是解決這個(gè)難題的一個(gè)有效手段。它不僅可以應(yīng)用于電商平臺(tái)，還可以應(yīng)用于社交平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、教育平臺(tái)等各個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)，我們可能會(huì)看到更多不同類型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都采用游戲化的設(shè)計(jì)理念，來(lái)提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。所以，淘寶能否做好游戲，不僅關(guān)系到淘寶自身的發(fā)展，也關(guān)系到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。
淘寶做游戲，并非簡(jiǎn)單的“畫蛇添足”，而是電商平臺(tái)在發(fā)展瓶頸期的一次積極探索和轉(zhuǎn)型。它既是一種為了提高用戶活躍度的營(yíng)銷手段，也是一種為了提升用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新嘗試，更是一種為了探索電商平臺(tái)未來(lái)發(fā)展方向的戰(zhàn)略選擇。雖然目前來(lái)看，淘寶的游戲化還存在一些問(wèn)題，但其發(fā)展?jié)摿薮?。未?lái)，我們有理由相信，淘寶會(huì)在游戲化的道路上越走越遠(yuǎn)，為用戶帶來(lái)更多意想不到的驚喜。而我們作為用戶，也應(yīng)該以更加開放的心態(tài)來(lái)接受這種變化，并積極參與其中，體驗(yàn)游戲化帶來(lái)的樂(lè)趣。最終，我們也能在淘寶這個(gè)平臺(tái)上，找到屬于自己的游戲化消費(fèi)樂(lè)趣。
最后，不得不提的是，淘寶的每一次嘗試都充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，能否真正的讓游戲化和商業(yè)化完美融合，依然需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。而對(duì)于我們用戶來(lái)說(shuō)，如何在享受游戲化帶來(lái)的便利和優(yōu)惠的同時(shí)，保持理性的消費(fèi)觀，避免被過(guò)度消費(fèi)所裹挾，也同樣是值得思考的問(wèn)題。淘寶的未來(lái)，也正是在這樣不斷地探索與反思中，才能夠更加蓬勃發(fā)展。