淘寶開店，看似簡單的幾個步驟，背后卻蘊(yùn)含著復(fù)雜的商業(yè)邏輯和規(guī)則。很多躍躍欲試的創(chuàng)業(yè)者會產(chǎn)生這樣的疑問：一個淘寶店鋪，可以有兩個店主嗎？這個問題看似簡單，實(shí)則涉及淘寶店鋪的所有權(quán)、運(yùn)營管理、風(fēng)險承擔(dān)等諸多方面，需要我們深入剖析。從法律層面來看，淘寶店鋪的實(shí)名認(rèn)證信息只能對應(yīng)一個身份證號，這就意味著在淘寶官方系統(tǒng)內(nèi)，一個店鋪的法律意義上的店主只能是一個人。那么，所謂的“兩個店主”又該如何理解呢？其實(shí)，它更多的是指運(yùn)營上的合作模式。我們先來明確一點(diǎn)，淘寶店鋪的認(rèn)證主體，也就是我們通常所說的店主，承擔(dān)的是店鋪的法律責(zé)任，包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、稅務(wù)繳納等。即使店鋪日常運(yùn)營由多人負(fù)責(zé)，法律責(zé)任的最終承擔(dān)者依然是這個實(shí)名認(rèn)證的店主。因此，嚴(yán)格意義上來說，淘寶官方并不允許兩個人在法律層面共同擁有一個店鋪的所有權(quán)。但另一方面，淘寶鼓勵多元化、多渠道的運(yùn)營模式。很多情況下，一個店鋪的運(yùn)營需要多人協(xié)作，比如一人負(fù)責(zé)選品和供應(yīng)鏈，另一人負(fù)責(zé)營銷和客戶服務(wù)，這在淘寶電商生態(tài)中非常常見。這種情況下，我們不能將合作運(yùn)營者稱為“店主”，而應(yīng)該將其理解為“合作運(yùn)營人”或者“運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員”。
這種“合作運(yùn)營”模式，在淘寶店鋪運(yùn)營中非常普遍，尤其是在規(guī)模稍大的店鋪。例如，一個主營服裝的淘寶店鋪，店主A可能負(fù)責(zé)對接服裝廠家，把控貨源質(zhì)量和款式更新；而合作運(yùn)營人B則可能精通淘寶的各種營銷工具，負(fù)責(zé)店鋪的推廣和活動策劃。他們之間形成良好的分工，能夠更有效地提升店鋪的整體運(yùn)營效率。這種合作方式是淘寶生態(tài)所允許和鼓勵的，只是在法律層面，店鋪所有權(quán)依然歸屬于店主A。當(dāng)然，這種模式也存在一定的風(fēng)險，例如合作運(yùn)營人B如果出現(xiàn)違規(guī)操作，最終承擔(dān)責(zé)任的依然是店主A。因此，在選擇合作運(yùn)營人時，必須慎之又慎，最好能夠簽訂明確的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)避潛在的法律風(fēng)險。這種合作模式的興起，也反映了淘寶電商生態(tài)的復(fù)雜化，單個店主單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去，更多的是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同把店鋪運(yùn)營好。
接下來，我們再來分析一下為什么很多人會產(chǎn)生“兩個店主”的誤解。一方面，可能是因?yàn)樵谔詫毜赇伒暮笈_操作界面，可以設(shè)置多個子賬號，這些子賬號可以擁有不同的操作權(quán)限，如商品管理、訂單管理、客戶服務(wù)等。這些子賬號在日常運(yùn)營中發(fā)揮著重要作用，會讓人們產(chǎn)生“兩個店主”的錯覺。但需要明確的是，這些子賬號只是操作工具，并不改變店鋪所有權(quán)歸屬的事實(shí)。另一方面，一些夫妻店或者合伙創(chuàng)業(yè)的店鋪，可能會由兩人共同經(jīng)營，在日常交流中，他們可能也會自稱是“店主”，這在口頭上并沒有什么問題，但從法律角度來說，店鋪的認(rèn)證主體依然只有一人。這種口頭上的“店主”更多是一種情感上的表達(dá)，而非法律層面的認(rèn)可。在實(shí)際操作中，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何通過合理的合作模式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，提升店鋪的競爭力，而不是糾結(jié)于店鋪“所有權(quán)”的名義之爭。一個成功的淘寶店鋪，往往不是一個人的功勞，而是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。即使店鋪的認(rèn)證主體只有一人，也可以通過合理的股權(quán)分配或者分紅機(jī)制，讓合作者也能分享到店鋪的收益。關(guān)鍵在于如何建立一套公平合理的合作模式，而不是糾結(jié)于“店主”的名號。
我們再從案例的角度來分析。例如，筆者認(rèn)識一家淘寶女裝店，店鋪的實(shí)名認(rèn)證是店主C，但店鋪的實(shí)際運(yùn)營由C和她的閨蜜D共同負(fù)責(zé)。C主要負(fù)責(zé)選品和進(jìn)貨，D則負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營，包括店鋪裝修、商品上架、活動策劃等。兩人之間有明確的分工，店鋪的業(yè)績也蒸蒸日上。這個案例中，D雖然不是店鋪的“店主”，但她對店鋪的運(yùn)營貢獻(xiàn)巨大，從某種意義上來說，她也是店鋪的“核心人物”。這個案例清晰地表明，店鋪的運(yùn)營主體并不一定等同于店鋪的法律主體，合作運(yùn)營是淘寶店鋪運(yùn)營的一種常見模式。再舉一個案例，筆者曾經(jīng)接觸過一家食品類的淘寶店，店主E是食品專業(yè)的畢業(yè)生，擁有豐富的食品知識，他負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)；而他的大學(xué)同學(xué)F擅長電商運(yùn)營，負(fù)責(zé)店鋪的推廣和營銷。他們兩人合作運(yùn)營，店鋪的業(yè)績也相當(dāng)可觀。這個案例也說明，一個淘寶店鋪的成功，需要不同領(lǐng)域的人才共同協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能取得更好的效果。這兩個案例都佐證了合作運(yùn)營模式的合理性和必要性，也說明了所謂的“兩個店主”其實(shí)更多是指合作運(yùn)營的模式。
接下來，我們從數(shù)據(jù)角度來探討一下這個問題。淘寶官方并未公布具體的數(shù)據(jù)來統(tǒng)計“合作運(yùn)營”的店鋪數(shù)量，但從一些電商行業(yè)報告中，我們可以看到，越來越多的淘寶店鋪采取了團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的模式。例如，據(jù)《2023年中國電商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，中大型淘寶店鋪的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營比例超過70%，這些店鋪往往擁有多個運(yùn)營人員，負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容。這說明，在競爭日益激烈的電商市場，單打獨(dú)斗的模式已經(jīng)難以生存，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提升競爭力的必然選擇。此外，一些電商服務(wù)平臺也推出了針對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具，如多賬號管理、任務(wù)分配、績效考核等，這都反映了淘寶電商運(yùn)營向團(tuán)隊(duì)化方向發(fā)展的趨勢。這些數(shù)據(jù)雖然無法直接證明“兩個店主”的存在，但卻從側(cè)面印證了合作運(yùn)營模式的普遍性。從數(shù)據(jù)上來看，單人店主運(yùn)營的店鋪生存空間越來越小，團(tuán)隊(duì)化、專業(yè)化的運(yùn)營模式是未來的趨勢。因此，我們更應(yīng)該關(guān)注如何建立高效的合作模式，而不是糾結(jié)于“店主”的名號。
我的專業(yè)觀點(diǎn)是，不應(yīng)該執(zhí)著于淘寶店鋪是否可以有兩個“店主”，而應(yīng)該關(guān)注如何建立高效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營模式。淘寶店鋪的認(rèn)證主體只能是一個人，這是淘寶平臺的規(guī)則，也是法律的要求。但店鋪的運(yùn)營可以由多人共同完成，只要建立一套合理的合作機(jī)制，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就能有效地提升店鋪的運(yùn)營效率。從淘寶的整體生態(tài)來看，淘寶更鼓勵的是多元化的運(yùn)營模式，鼓勵的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在電商競爭日益激烈的今天，單打獨(dú)斗的模式已經(jīng)很難生存，必須通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)。所謂的“兩個店主”更多是一種誤解，或者說是一種合作關(guān)系的體現(xiàn)，我們應(yīng)該把它看作是合作運(yùn)營的另外一種說法。與其糾結(jié)于店鋪“所有權(quán)”的問題，不如把精力放在如何建立高效的合作模式上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，共同把店鋪運(yùn)營好。在合作過程中，一定要注意風(fēng)險控制，簽訂明確的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)避潛在的法律風(fēng)險。同時，要建立公平合理的利益分配機(jī)制，讓合作者也能分享到店鋪的收益，從而激發(fā)他們的積極性，共同為店鋪的成長努力。淘寶是一個開放的平臺，它允許各種各樣的合作模式存在，只要遵守平臺的規(guī)則，就能在這里找到屬于自己的發(fā)展空間。與其糾結(jié)于名義上的“店主”，不如腳踏實(shí)地，通過高效的運(yùn)營，把店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，這才是最根本的解決之道。電商的本質(zhì)是商業(yè)，而商業(yè)的本質(zhì)是合作，一個成功的店鋪背后，往往是一個高效的合作團(tuán)隊(duì)，而不是一個單打獨(dú)斗的英雄。