2018年，距離今天已經(jīng)過去了遙遠的六年，那一年，電商行業(yè)依然在飛速發(fā)展，淘寶依然是那個萬能的淘寶，但新手入局，真的好做嗎？這個問題，恐怕沒有一個簡單的“是”或“否”能夠概括。作為一名從那時便開始深度淘寶的“老買家”，我以買家的視角，以及這些年間接感受到的賣家百態(tài)，來聊聊我的看法。
首先，我們必須承認，2018年的淘寶，早已不是十年前那個“上傳即售”的黃金時代。那時候，只要你敢開店，敢上架商品，即便商品普普通通，也能或多或少地撈到一些流量紅利。那時，淘寶的算法還相對簡單，競爭也沒那么激烈，信息不對稱的優(yōu)勢更為明顯，很多賣家甚至靠著“搬運”其他平臺的商品就能賺得盆滿缽滿。但到了2018年，一切都變了。淘寶的平臺規(guī)則更加完善，對商品質(zhì)量、店鋪運營的要求更高，流量獲取的方式也變得更加多樣和復(fù)雜。曾經(jīng)的“野蠻生長”時代已成過去式，取而代之的是更加精細化的運營和專業(yè)化的競爭。
我記得那時，身邊有不少朋友也動過在淘寶開店的念頭。有一個朋友，小A，她平時喜歡做手工飾品，覺得自己的手藝還不錯，就想試試在淘寶上賣。她花了幾天時間，把自己的作品拍了照片，簡單地編輯了一下，就上架了。結(jié)果呢？一個月下來，零星地賣出去了幾件，大部分時候，店鋪里都是冷冷清清。她很困惑，覺得自己明明做得很用心，作品也挺好看的，為什么沒人買？后來我們聊過，她犯的錯誤其實很典型：沒有做市場調(diào)研，不了解目標(biāo)客戶群體的需求；圖片拍得不夠?qū)I(yè)，沒有突出商品的特點；店鋪裝修過于簡單，缺乏吸引力；沒有進行有效的推廣和營銷。她的經(jīng)歷，恰恰反映了2018年淘寶新手面臨的普遍困境：以為只要有好產(chǎn)品就能成功，卻忽略了背后的運營邏輯。
反觀一些做得成功的案例，無不體現(xiàn)出專業(yè)和精細化運營的價值。比如我當(dāng)時很喜歡買一家原創(chuàng)設(shè)計的服裝店，他們家的衣服款式獨特，質(zhì)量也很好，但他們成功的原因，不僅僅在于產(chǎn)品本身，還在于他們的店鋪運營。他們的頁面設(shè)計很講究，營造出一種獨特的品牌風(fēng)格；他們的客服回復(fù)及時又專業(yè)，讓人感覺很舒服；他們會定期做一些活動，比如上新優(yōu)惠、會員折扣等，提高客戶的粘性；他們還會通過一些社交平臺，比如微博、小紅書等，進行推廣，擴大自己的影響力。他們將淘寶店鋪，當(dāng)成一個品牌來經(jīng)營，這在2018年，已經(jīng)成為一種趨勢。而這種趨勢，也無疑是對新手賣家提出了更高的要求。
另一個讓我印象深刻的例子，是一家賣茶葉的店鋪。這家店鋪不是賣那種普通的茶葉，而是賣一些相對小眾的、有特色的茶葉。他們的成功，也并非偶然。他們會花費大量的時間，去研究茶葉的品類、產(chǎn)地、口感，還會通過文字、圖片、視頻等多種形式，向客戶傳遞茶葉的知識和文化。他們還會根據(jù)客戶的需求，推薦合適的茶葉，提供專業(yè)的品鑒指導(dǎo)。他們將賣茶葉，變成了賣文化、賣體驗。他們告訴我，他們在2018年，不僅僅在賣貨，更是在經(jīng)營一個社群。他們通過社群，將具有相同愛好的用戶聚集在一起，提高了客戶的忠誠度和復(fù)購率。這在2018年，也是一個很重要的趨勢，即從單純的賣貨，轉(zhuǎn)向賣服務(wù)、賣價值、賣情感。
當(dāng)然，2018年的淘寶，也并非完全沒有機會。對于那些有獨特產(chǎn)品、有專業(yè)技能、有耐心和毅力的新手來說，仍然可以找到自己的生存空間。關(guān)鍵在于，要做好充分的準備，要學(xué)習(xí)專業(yè)的運營知識，要不斷地試錯和調(diào)整，要將淘寶店鋪，當(dāng)成一個事業(yè)來經(jīng)營。不要想著一夜暴富，要腳踏實地，一步一個腳印，才能走得更遠。我還記得，當(dāng)時有個朋友，他看中了寵物用品的市場，他自己也養(yǎng)寵物，對這方面比較了解。他并沒有盲目地開店，而是先做了充分的市場調(diào)研，了解了用戶的需求和痛點，然后選擇了幾個有特色的產(chǎn)品，進行了認真的拍攝和編輯，還參加了淘寶的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了一些店鋪運營的技巧。他花了半年的時間，才慢慢地把店鋪做起來，雖然過程很辛苦，但最終取得了成功。
從數(shù)據(jù)上看，2018年，淘寶的商家數(shù)量依然在增長，但競爭也更加激烈。據(jù)當(dāng)時的一些公開數(shù)據(jù)顯示，淘寶的平均流量成本在逐年上升，中小賣家的生存空間也在被擠壓。這說明，想要在淘寶上脫穎而出，并非易事。你需要有足夠的資金，去投入營銷和推廣；你需要有足夠的時間，去學(xué)習(xí)和實踐；你需要有足夠的耐心和毅力，去應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。2018年的淘寶，已經(jīng)是一個充分競爭的市場，不再是新手可以輕易掘金的樂園。它更像是一個戰(zhàn)場，需要你具備足夠的實力和策略，才能生存下去。
所以，我的觀點是，2018年的淘寶，對于新手來說，并非“好做”或者“不好做”可以簡單概括。如果你只是抱著試試看的態(tài)度，沒有做好充分的準備，沒有付出足夠的努力，那大概率會失敗。但如果你有獨特的優(yōu)勢，有專業(yè)的知識，有足夠的決心，愿意付出時間和精力，那仍然可以在淘寶上獲得成功。關(guān)鍵在于，你要認識到淘寶的競爭本質(zhì)，要轉(zhuǎn)變觀念，從“賣貨”到“經(jīng)營”，要精細化運營，要注重用戶體驗，要不斷地學(xué)習(xí)和進步，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。2018年的淘寶，考驗的不僅是產(chǎn)品，更是賣家的綜合能力。
現(xiàn)在回看，2018年，是一個分水嶺。那些在2018年取得成功的淘寶賣家，大多都具備了較強的綜合能力，而那些失敗的賣家，往往是因為缺乏準備，或者固守舊有的思維方式。淘寶，一直都在變化，唯有不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)，才能在其中找到自己的位置。對于2018年的新手，以及現(xiàn)在的每一位電商從業(yè)者，這都是不變的真理。